Buku ini menyajikan konsep dan tips menjalankan word of mouth marketing dan bagaimana memanfaatkannya untuk membantu komunikasi pemasaran.
Buku ini membantu memahami karakteristik produk jasa, pasar, dan perilaku konsumen produk jasa yang khas dibandingkan dengan konsumen produk barang.
Buku ini membahas tentang dasar-dasar budaya organisasi, proses terbentuknya budaya organisasi, perkembangan budaya organisasi, peran dan fungsi budaya organisasi, media komunikasi budaya organisas…