Penelitian ini untuk mengetahui kualitas pelayanan terhadap kepuasan penumpang go-jek.teori yang digunakan dalam penelitian ini adalah teori kualitas pelayanan.paradigma penelitian positisivisme.
Dr. Paiman Raharjo.MM.MS.i - Wulanwuri, Putri Apristi (201303052) - Dr. Hj. Yunita Sari, S.Sos,M.Si - Prof. Dr. H. Sunarto, M.Si - Dr. AminSaragih, MS, Emizar Sangun, Phd