Penelitian ini menggunakan teori kualitas pelayanan informasi dan teori kepuasan pelanggandan metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuantitatif.
Prof. Dr.Ir. Triyuni Soemartono, MM - Dr. Ir. Adbul Samad Melleng, MM - Dewi, Junesya Pravita (201402007) - Dr. Paiman Raharjo, MM, M.Si, Dr. Andriansyah, M.Si