APA Style
Gerson, Richard F.. (2004).
Mengukur kepuasan pelanggan : mengetahui penyebab ketidakpuasan ... (Cet. III.).
Jakarta:
.
Chicago Style
Gerson, Richard F..
Mengukur kepuasan pelanggan : mengetahui penyebab ketidakpuasan ....
Cet. III.
Jakarta:
,
2004.
BUKU.
MLA Style
Gerson, Richard F..
Mengukur kepuasan pelanggan : mengetahui penyebab ketidakpuasan ....
Cet. III.
Jakarta:
,
2004.
BUKU.
Turabian Style
Gerson, Richard F..
Mengukur kepuasan pelanggan : mengetahui penyebab ketidakpuasan ....
Cet. III.
Jakarta:
,
2004.
BUKU.